Publicado el · RedData Legal
Qué es
Un acuerdo extrajudicial es un pacto entre la empresa que ha recibido un correo comercial no consentido y quien lo envió, por el que el asunto se cierra sin acudir a la Agencia Española de Protección de Datos ni a los tribunales. El remitente abona un importe y la empresa afectada desiste de iniciar acciones por ese envío. Es la fórmula habitual en la reclamación de daños de escasa cuantía: rápida, documentada y sin costes de procedimiento para ninguna de las partes.
Por qué se ofrece
Porque la infracción ya se ha producido y existen vías reales para perseguirla (denuncia ante la AEPD, reclamación de daños del artículo 82 del RGPD, reportes de abuso). El acuerdo permite al remitente resolver la situación de forma previsible y a la empresa afectada obtener una compensación sin esperar a un procedimiento administrativo que puede durar meses y en el que no es parte.
Qué cierra
El acuerdo cubre el envío concreto identificado en el expediente. Con el pago:
- La empresa reclamante desiste de presentar denuncia ante la AEPD por ese envío.
- No se activan los reportes de abuso ni el traslado a listas antispam por ese envío.
- Se emite un documento de cierre con la referencia del expediente, la fecha y el importe.
Qué no incluye
- No es una sanción ni una multa: las sanciones las impone la AEPD.
- No es un «certificado de cumplimiento»: el acuerdo cierra un asunto concreto, no acredita que el remitente cumpla la normativa.
- No impide a la AEPD actuar de oficio ni a otros destinatarios reclamar por sus propios envíos.
- No obliga a la empresa reclamante a ningún servicio ni relación posterior con el remitente.
Alternativas del remitente
Antes de aceptar, el remitente puede:
- Aportar la prueba del consentimiento o de la relación contractual previa (artículo 21.2 de la LSSI-CE). Si es válida, el expediente se cierra sin coste.
- Presentar alegaciones sobre cualquier otro extremo del expediente.
- No responder. En ese caso, transcurridos los plazos, la empresa afectada puede presentar la denuncia y activar el resto de vías.
Cómo se documenta
Un acuerdo extrajudicial serio deja constancia de la evidencia (correo original, cabeceras, huella de integridad), del importe, de la fecha de pago y del desistimiento. Ese registro protege a ambas partes: al remitente, frente a una reclamación posterior por el mismo envío; a la empresa afectada, frente a cualquier duda sobre lo acordado.